Baza wiedzy

Pokaz idzie sam i wraca do początku. Kamera najeżdża na ten element ekranu, o który chodzi — to nie rysunek, tylko zdjęcia działającej Tamai.

Wolisz przeczytać? Wszystko jest opisane niżej, w „Pięć minut ustawień".

Dla osoby, która ma już login i hasło. Same ustawienia techniczne — jak prowadzić rozmowę, uczy Akademia DRS.

1. Pracuj w Google Chrome

Cała aplikacja działa w każdej przeglądarce, ale nasłuch suflera — czyli to, że MAIA sama przełącza scenariusz, gdy mówisz — jest sprawdzony wyłącznie w Chrome. Jeśli masz wybór, pracuj w Chrome i nie zastanawiaj się dalej.

2. Zainstaluj Tamaię jako aplikację

Na dole ekranu pojawia się pigułka „Zainstaluj aplikację" (albo ikona instalacji na końcu paska adresu). Kliknij — Tamaia dostanie własne okno i ikonę, więc nie zgubi się między kartami. To samo znajdziesz w menu użytkownika na dole paska bocznego.

3. Mikrofon — kliknij „Zezwól"

Nie czekaj na prawdziwy telefon, sprawdź od razu:

1. Otwórz w nowej karcie /nasluch-maia.html — tryb ćwiczebny, pacjentka na ekranie jest przykładowa.
2. Chrome zapyta o mikrofon → Zezwól.
3. Na pasku ma zapalić się zielone „MAIA słucha…".
4. Powiedz na głos „Ile kosztuje implant?" — scenariusz powinien przeskoczyć na implanty. Działa = gotowe.

Ta jedna zgoda obejmuje całą aplikację, więc przy prawdziwej rozmowie sufler już nie zapyta.

4. Włącz powiadomienia

Po zalogowaniu pokazuje się pigułka „Włącz powiadomienia" → kliknij → Zezwól. Dzięki temu wiesz o pacjencie do oddzwonienia, nawet gdy patrzysz w inne okno.

5. Nie odklikuj „nie otwieraj automatycznie"

Ten kwadracik jest na dole okna suflera. Odznaczony = sufler przestaje wyskakiwać sam. Na wspólnym komputerze recepcji wyłącza go wszystkim przy tym biurku, nie tylko Tobie.

• Otwiera się sam, gdy telefon dzwoni — z numerem i kartą pacjenta, jeśli jest w bazie.
• Pierwsze kliknięcie w okno suflera oznacza „Przejmuję" — u koleżanek dymek gaśnie i wiadomo, że rozmowę prowadzisz Ty.
• Temat przełącza się sam, gdy powtórzysz na głos, o co pacjent pyta. Lista tematów po prawej jest dla tych, którzy nie mają mikrofonu.
• Sufler sam wstrzymuje nasłuch po 3 minutach ciszy, a twardo po 15 minutach rozmowy (wymóg RODO). Kliknięcie w okno wznawia.
• Rozpoznawanie mowy wymaga internetu — przy zerwanym łączu zostaje ręczny wybór tematu.
• Rozmiar okna zmieniasz przyciskami S / M / L na granatowej belce; okno można przeciągnąć i rozciągnąć za róg.

Na samym dole paska bocznego, pod Twoim nazwiskiem i rolą, jest przycisk rozwijający menu. Znajdziesz tam:

Tamaia działa jako zwykła strona, ale można ją zainstalować — dostaje wtedy własne okno i ikonę, jak każdy inny program. To zalecany sposób pracy na recepcji: okna aplikacji nie zgubisz między dwudziestoma kartami.

Trzy miejsca, z których to uruchomisz

1. Menu użytkownika na dole paska bocznego → „Zainstaluj aplikację na komputerze".
2. Ekran logowania → link „💻 Zainstaluj aplikację na komputerze" pod magicznym linkiem.
3. Pasek adresu Chrome → ikona instalacji na jego końcu.

Czego się spodziewać

Krótko: jak działa program — tutaj. Co powiedzieć pacjentowi — w Akademii.

Telefon biurkowy obsługujący dwie niezależne linie SIP. Linię do rozmowy wybiera się dwoma podświetlanymi klawiszami.

1. Podłącz i znajdź adres IP

Upewnij się, że telefon jest włączony, a kabel internetowy wpięty do gniazda LAN. Na aparacie wejdź w Menu → Status i odczytaj pole IPv4 — to adres, który telefon dostał z sieci.

2. Otwórz panel telefonu

Wpisz ten adres w pasku przeglądarki. Dane logowania fabryczne: login admin, hasło admin.

3. Wybierz konto

Wejdź w Konto → Podstawowe (Account → Basic), wybierz konto 1 albo konto 2 i zapisz.

4. Wypełnij dane konta SIP

Przejdź na zakładkę Konto → Konto (Account → Account) i uzupełnij:

5. Włącz linię i zapisz

W polu linia aktywna ustaw Wybrano (Enabled) i zapisz ustawienia. Po chwili pojawi się status rejestracji.

6. Kodeki i klawisze linii

W zakładce Kodeki zostaw: G.711a (alaw), G.711u (ulaw), OPUS, GSM. W sekcji DSS → Klawisz linii przypisz klawisze na aparacie do kont.

Oryginał (ukraiński): help.ringostat.com — Yealink SIP T21-E2

Prosty telefon biurkowy z jednym kontem SIP i dwiema liniami logicznymi. Ma trzy klawisze kontekstowe i wyświetlacz 132×48.

1. Znajdź adres IP

Podłącz aparat do sieci. Naciśnij środkowy przycisk „joysticka" — Menu → Status → Network status → IPv4. Domyślnie telefon pobiera adres automatycznie (DHCP).

Wpisz odczytany adres w przeglądarce. Login i hasło fabryczne: admin / admin.

2. Sieć

Network → Ethernet Settings: protokół internetowy — preferowany IPv4, adres IPv4 — DHCP. Zapisz.

3. Serwer STUN

Settings → General: serwer STUN — stun.ringostat.com:3479.

Dodatkowo Accounts → Account 1 → Network Settings: przekierowanie NAT — STUN, adres proxy STUN — stun.ringostat.com:3479.

4. Ustawienia SIP

Accounts → Account 1 → SIP Settings → Basic Settings:

• TEL URI — wyłączone
• rejestracja SIP — TAK
• lokalny port SIP — 5060 (kolejne telefony: 5061, 5062…)
• transport SIP — UDP

5. Dane konta

Accounts → Account 1 → General:

Po zapisaniu telefon powinien zarejestrować się w centrali. Sprawdź połączenie przychodzące i wychodzące.

Oryginał (ukraiński): help.ringostat.com — Grandstream GXP1610

Seria operatorska Grandstreama, dwie linie i odświeżony panel ustawień.

1. Znajdź adres IP

Naciśnij okrągły przycisk pośrodku klawiszy nawigacyjnych, wybierz Status → Network status i przepisz adres z ekranu do przeglądarki.

Login: admin. Hasło znajdziesz na naklejce na spodzie aparatu — ta seria nie ma hasła „admin".

2. Sieć

Network Settings → Ethernet Settings: protokół internetowy — preferowany IPv4, adres IPv4 — DHCP. Zapisz.

3. Serwer STUN

Phone Settings → General Settings: serwer STUN — stun.ringostat.com:3479.

4. Ustawienia SIP

Accounts → Account 1 → SIP Settings: rejestracja SIP — TAK; lokalny port SIP — 5060 (kolejne aparaty 5061, 5062…); transport SIP — UDP.

5. Dane konta

Accounts → Account 1 → General Settings:

Rejestrację sprawdzisz w Status → Stan konta. Na koniec wykonaj kilka rozmów próbnych w obie strony.

Oryginał (ukraiński): help.ringostat.com — Grandstream GRP2601/2602/2603/2604

Bezprzewodowa słuchawka współpracująca ze stacją bazową DP750. Zasięg do 50 metrów w budynku i do 300 metrów na zewnątrz — można chodzić po klinice w trakcie rozmowy.

1. Sparuj słuchawkę z bazą i odczytaj adres IP

1. Podłącz kabel internetowy do gniazda LAN stacji bazowej.
2. Na słuchawce: Menu → Settings → Registration — słuchawka zacznie szukać bazy.
3. Na bazie przytrzymaj przycisk parowania przez 15 sekund, aż wskaźnik zacznie migać.
4. Po chwili słuchawka zarejestruje się w bazie.
5. Naciśnij Status i strzałkami dojedź do adresu IP bazy.

2. Otwórz panel bazy

Wpisz adres w przeglądarce. Fabrycznie: login admin, hasło admin.

3. Serwer

PROFILE → General Settings, pole SIP Server: sip.ringostat.com.

4. Dane konta

DECT → SIP Account Settings:

Do jednej bazy można podłączyć kilka słuchawek: w polu profilu zostaw Profile 1, a w HS Mode wybierz właściwą słuchawkę (np. HS 1). Koniecznie kliknij Save and Apply.

5. Zarejestruj słuchawkę

Weź słuchawkę, wejdź w Menu → Settings → Registration, podejdź do bazy i przytrzymaj przycisk parowania przez 15 sekund. Po chwili na wyświetlaczu pojawi się nazwa konta SIP.

Oryginał (ukraiński): help.ringostat.com — Grandstream DP720

Telefon łączący telefonię internetową ze zwykłą linią stacjonarną. Pozwala prowadzić kilka rozmów naraz i ma automatyczną sekretarkę z nagrywaniem.

1. Znajdź adres IP bazy

Trzy sposoby, dowolny:

• Naciśnij i puść przycisk parowania na bazie — zadzwoni słuchawka i pokaże adres na ekranie.
• Wpisz w przeglądarce gigaset-config.com.
• Na słuchawce: Menu → Ustawienia → System → Sieć lokalna → Adres IP.

2. Otwórz panel

Wpisz adres w przeglądarce. Fabryczny PIN: 0000 (można go później zmienić w ustawieniach bazy). Przy okazji wybierz z listy język panelu i zatwierdź przyciskiem OK.

3. Wybierz połączenie do ustawienia

Telefonia → Połączenia. W kolumnie Aktywne zaznacz konto, które konfigurujesz, i kliknij Edytuj.

4. Dane logowania

Zaznacz pole Włącz STUN i uzupełnij: adres stun.ringostat.com, port 3479.

5. Kodeki

Menu po lewej → Audio → Własny kodek → Pokaż ustawienia zaawansowane. Zostaw: G.711a (alaw), G.711u (ulaw), OPUS, GSM.

6. Przypisanie numeru

Menu po lewej → Przypisanie numeru. W polu Nazwa wpisz numer wewnętrzny pracownika i zaznacz przy skonfigurowanym koncie dla połączeń wychodzących oraz dla połączeń przychodzących.

Na koniec wróć do Ustawienia → Telefonia → Połączenia i sprawdź status — ma być Podłączone. Czasem trzeba ponownie wpisać hasło.

Oryginał (ukraiński): help.ringostat.com — Gigaset C530A IP

Telefon z kolorowym wyświetlaczem, obsługuje dwa konta SIP. Ma automatyczną aktualizację oprogramowania i poprawianie jakości dźwięku.

1. Znajdź adres IP

Naciśnij Menu → Status — adres pojawi się na wyświetlaczu. Wpisz go w przeglądarce; login i hasło fabryczne: admin / admin.

2. Wybierz linię

Zakładka Account → sekcja SIP. Z listy Account wybierz linię, którą ustawiasz.

3. Dane konta

Wejdź w zaawansowane ustawienia konta i uzupełnij:

Koniecznie zaznacz Rejestracja (Activate) i kliknij Zastosuj.

4. Kodeki i transport

W ustawieniach kodeków dodaj G.711U i G.711A — kodeki przenosi się strzałkami. W ustawieniach zaawansowanych wskaż typ transportu UDP.

5. Lokalny port SIP

SIP Global Settings → Local SIP Port: 5060. Kolejne aparaty: 5061, 5062…

6. Sprawdź rejestrację

System → zakładka Status, na samym dole pozycja SIP – konta. Przy skonfigurowanej linii ma być Zarejestrowano. Wykonaj kilka rozmów próbnych w obie strony.

Oryginał (ukraiński): help.ringostat.com — Fanvil x3sp

Zestaw bazowy ze słuchawkami bezprzewodowymi KX-TPA60.

1. Podłącz słuchawkę do bazy

1. Podłącz bazę do sieci lokalnej i do zasilania.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk wyszukiwania słuchawki z boku bazy, aż wskaźnik zacznie migać na czerwono.
3. Na słuchawce KX-TPA60 przytrzymaj prawy klawisz programowy, aż pojawi się „Proszę czekać".
4. Po kilku sekundach zobaczysz status Zarejestrowany, a numer słuchawki w lewym górnym rogu ekranu.

2. Odczytaj adres IP

Naciśnij środkowy joystick → Ustawienia systemowe → Status → Ustawienia IPv4 → Adres IP.

3. Otwórz dostęp do panelu

Ten model ma panel przez przeglądarkę domyślnie wyłączony. Na słuchawce: środkowy joystick → Ustawienia słuchawki → Inne → Wbudowany web → włącz.

4. Zaloguj się i wypełnij dane

Wpisz adres IP w przeglądarce. Login: admin, hasło: adminpass. Wejdź w zakładkę VOIP → po lewej SIP Settings → wybierz linię.

Zapisz. W sekcji Status ma pojawić się Registered.

5. Kilka słuchawek

Każda słuchawka potrzebuje własnego konta SIP na osobnej linii. Przypisanie ustawia się w Telephone → Multi Number Settings: osobno dla rozmów przychodzących i osobno dla wychodzących.

Oryginał (ukraiński): help.ringostat.com — Panasonic KX-TGP600

Telefon obsługujący dwie linie SIP lub więcej (zależnie od modelu). Ma kolorowy wyświetlacz, przekazywanie rozmów, zawieszanie połączenia, tryb „Nie przeszkadzać" i książkę telefoniczną.

1. Podłącz i znajdź adres IP

Upewnij się, że telefon jest włączony, a kabel internetowy wpięty do gniazda LAN. Naciśnij Menu → Status → Network. Pokazany adres to lokalny adres aparatu.

2. Otwórz panel

Wpisz adres w przeglądarce. Fabrycznie: login admin, hasło admin.

3. Dane konta

System → Sip Accounts. Wybierz linię i uzupełnij:

Zaznacz pole Activate i zapisz. Przy poprawnych danych status linii zmieni się na Registered. Sprawdź rozmowę przychodzącą i wychodzącą.

Oryginał (ukraiński): help.ringostat.com — Alcatel SP2502/SP2503/SP2505G

To nie telefon, tylko bramka: pozwala podłączyć zwykły telefon analogowy do telefonii internetowej. Ma dwa porty, a model SPA 122 dodatkowo router dla sieci lokalnej. Dobre rozwiązanie, gdy klinika chce zostawić swoje dotychczasowe aparaty.

1. Poznaj adres IP

Na klawiaturze podłączonego telefonu wybierz **** (cztery gwiazdki) — uruchomi się menu głosowe. Następnie wybierz 110# i posłuchaj adresu. Zapisz go.

2. Otwórz panel

Wpisz usłyszany adres w przeglądarce na komputerze podłączonym do tej samej sieci. Login: admin, hasło: admin.

3. Ustaw pierwszą linię

Przejdź do Voice → Line 1 i wypełnij kolejne sekcje:

Kliknij Submit.

4. Sprawdź

W słuchawce powinien pojawić się sygnał, a w Voice → Information napis Registration State: Registered.

5. Druga linia

Ustawia się identycznie w zakładce Voice → Line 2.

Oryginał (ukraiński): help.ringostat.com — Cisco SPA 122/112